Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Desember 2025

PENDAHULUAN

Referensi Razka Store dalam Kebijakan Privasi ini dapat berarti Razka Store, afiliasi Razka Store, perusahaan grup, dan anak perusahaan Razka Store, termasuk Perwakilan Razka Store, yaitu penasihat hukum, akuntansi, atau penasihat Razka Store lainnya yang menyediakan layanan profesional kepada Razka Store dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Razka Store, yakni partner, vendor, dan subkontraktor.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan Razka Store. Istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Razka Store.

Razka Store dari waktu ke waktu berhak memperbaharui Kebijakan Privasi ini agar tetap relevan dan terkini dengan teknologi yang berubah, hukum yang berlaku, praktik bisnis Razka Store yang terus berkembang dan kebutuhan pengguna Razka Store. Jika ada perubahan yang dibuat pada Kebijakan Privasi ini, Razka Store akan memberikan keterangan "Tanggal Pengkinian Terakhir".

KEBIJAKAN PRIVASI INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN RAZKA STORE. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI PLATFORM RAZKA STORE.

HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU

Razka Store tunduk terhadap segala peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia yang berlaku, termasuk yang mengatur tentang informasi dan transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, dan perlindungan data pribadi Pengguna; termasuk segala peraturan pelaksana dan peraturan perubahan dari peraturan-peraturan tersebut yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna.

PEROLEHAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Razka Store berhak meminta data dan informasi Pengguna, antara lain sebagai berikut:

Informasi terkait akun Razka Store:

Nama dan Username
Alamat E-mail
Nomor Telepon
Alamat dan/atau lokasi
Profil (Tanggal Lahir, Jenis Kelamin)
Informasi transaksi dan keuangan
Informasi ID Game dan Server

Informasi aktivitas Pengguna:

Perilaku Pengguna di Razka Store dan/atau selama menggunakan Layanan
Informasi pilihan produk, fitur, dan layanan
Informasi preferensi dan minat Pengguna
Rekam jejak Pengguna (log) meliputi alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, jenis browser
Informasi hasil survei yang dikirimkan oleh Razka Store

Dengan memberikan informasi di atas, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan informasi, termasuk informasi pribadi, dalam Sistem Razka Store.

Pengguna dengan ini memberikan persetujuan eksplisit kepada Razka Store untuk mendapatkan, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, menggunakan, memanfaatkan, mempublikasikan, mengirimkan, mengungkapkan, menyebarluaskan, menghapus dan memusnahkan data dan informasi pribadi yang Pengguna sampaikan ke dalam Sistem Razka Store.

Razka Store melindungi segala informasi yang diberikan Pengguna pada saat Pengguna menggunakan seluruh layanan Razka Store, termasuk menjaga rahasia, keutuhan, dan ketersediaan data pribadi yang dikelolanya.

PENGGUNAAN, PENYIMPANAN, DAN PENGOLAHAN DATA

Razka Store akan mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memanfaatkan, mengolah, menganalisa, mengirimkan dan mengungkapkan Data pribadi Pengguna untuk tujuan berikut:

1. Proses Layanan dan Transaksi

Menerima, memproses dan verifikasi pemilihan, pemesanan, pembelian, pembayaran produk digital dan top-up game. Termasuk keperluan verifikasi data, komunikasi terkait pesanan, dan monitoring pola transaksi Pengguna.

2. Peningkatan Layanan

Menyediakan fungsionalitas, menganalisis kinerja, memperbaiki kesalahan, dan meningkatkan kegunaan serta efektivitas Layanan Razka Store.

3. Rekomendasi dan Personalisasi

Merekomendasikan fitur, produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Pengguna, memahami preferensi dan minat Pengguna untuk mempersonalisasi pengalaman.

4. Kepatuhan Hukum

Mematuhi hukum, peraturan dan menanggapi situasi darurat, perintah pengadilan, atau permintaan resmi otoritas yang berwenang.

5. Komunikasi

Berkomunikasi dengan Pengguna sehubungan dengan Layanan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat, notifikasi).

6. Pencegahan Penipuan

Mencegah dan mendeteksi penipuan serta penyalahgunaan untuk melindungi keamanan Pengguna dan Razka Store.

PENYIMPANAN DATA

Data dan informasi Pengguna pada Platform akan disimpan selama masih dipergunakan untuk tujuan sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini dan sebagaimana diwajibkan perundang-undangan yang berlaku. Razka Store akan berhenti menyimpan data dan informasi Pengguna segera apabila Razka Store menganggap data yang dikumpulkan sudah tidak sesuai dengan tujuan pengumpulan data, penyimpanan atas data tersebut tidak lagi diperlukan, tidak diizinkan disimpan atau diwajibkan dihapus oleh hukum yang berlaku.

PENGHAPUSAN DATA

Pengguna dapat menarik persetujuan terkait dengan penggunaan data dan informasi pribadi, termasuk berhenti menggunakan, mengakses Layanan, dan/atau menutup akun dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat mengajukan penghapusan data kepada Razka Store melalui Customer Service dengan melampirkan:

Formulir permohonan penghapusan data
Bukti diri yang sah (KTP/SIM/PASPOR) sesuai dengan identitas di akun Razka Store
Alasan permintaan penghapusan

Razka Store berhak untuk tetap menyimpan data Pengguna selama masa retensi yang telah ditetapkan sesuai perundang-undangan.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan mitigasi pelanggaran atas Akun Razka Store Pengguna sendiri, seperti menjaga kerahasiaan Data Pribadi, menerapkan pengamanan yang tepat, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, dan menjaga OTP (One Time Password).

Pengguna bertanggung jawab atas semua penyalahgunaan kata sandi atau penyalahgunaan Platform yang dibuat dan digunakan oleh Pengguna atau pihak ketiga.

Razka Store tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan pemberian data dan informasi pribadi Pengguna yang dilakukan sendiri oleh Pengguna, termasuk yang dilakukan antar-Pengguna.

Razka Store bertanggung jawab atas Platform Razka Store, termasuk perlindungan serta pengamanan rahasia data pribadi, termasuk memberitahukan Pengguna dalam hal terjadi kegagalan dalam perlindungan data pribadi.

COOKIES

Cookies adalah tempat penyimpanan data yang kecil terdapat pada komputer atau perangkat lain seperti ponsel pintar atau tablet, pada saat Pengguna menelusuri dan/atau mengunjungi Razka Store.

Komputer atau perangkat lain Pengguna akan secara otomatis menerima Cookies pada saat Pengguna menelusuri dan/atau mengunjungi Platform Razka Store serta saat Pengguna menggunakan layanan Razka Store. Namun, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi atau memilih untuk menolak Penggunaan Cookies melalui preferensi pengaturan web browser Pengguna.

Razka Store menggunakan Google Analytics untuk pengembangan Platform dan pengiklanan. Pengguna dapat memilih untuk tidak terakses oleh fitur tersebut dengan mengunduh Google Analytics Opt-Out Add-on pada web browser Pengguna.

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Semua karya yang terdapat pada Layanan atau Platform dan sistem pendukungnya termasuk namun tidak terbatas pada: tata letak, desain dan tampilan, logo, foto, gambar, nama, merek, kata, huruf, angka, tulisan, dan susunan warna sepenuhnya merupakan Hak atas Kekayaan Intelektual Razka Store.

Pengguna tidak diperbolehkan untuk:

Menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, atau membuat karya turunan dari Platform
Melisensikan, menjual, atau mendistribusikan Platform kepada pihak ketiga
Mempublikasikan atau mereproduksi materi berhak cipta tanpa persetujuan
Merekayasa ulang aplikasi Razka Store
Meluncurkan program otomatis yang dapat mengganggu kinerja Platform

PERUBAHAN ATAS KEBIJAKAN PRIVASI

Razka Store memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di Platform Razka Store tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca secara seksama dan memeriksa Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan di Platform Razka Store, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.

HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi tim Customer Service kami melalui fitur chat di aplikasi atau email ke [email protected].